Musait Olan Tarihler
Dolu Olan TarihlerREZERVASYON İŞLEMLERİ :
Değerli Müşterilerimiz ;
Öncelikle rezervasyon yapmak istediğiniz tarihleri ve villamızı belirledikten sonra internet sitemiz üzerinden sizlerden kişi bilgileri ve fatura bilgileri alınarak ön rezervasyon işlemleriniz tamamlanmış olur.Aynı zamanda bu işlemlerden sonra adım adım ilerleyerek rezervasyonunuzu kolay br şekilde tamamlamış olursunuz.Sistemimiz üzerinden herşey otomatik ve kolay bir şekilde sağlanmaktadır.Rezervasyon işleminizi tamamladıktan sonra yurtiçi rezervasyonlarımızda yatırmış olduğunuz kaporalarınız 1 iş günü içerisinde , yurt dışı rezervasyonlarımızda yatırmış olduğunuz kaporalarınız 3 iş günü içerisinde şirket hesabımıza geçmektedir.Bu süre zarfında tamamlanmayan rezervasyonlarınız geçersizdir ve şirketimizden tekrar onay almanız gerekmektedir.Rezervasyonlarınız için kalan bakiyeyi , tatil günü kiralamış olduğunuz villamıza giriş yaparken nakit olarak elden ödemeniz gerekmektedir.
NASIL REZERVASYON YAPABİLİRİM ?
Rezervasyonlarınızı tamamlamak için dilerseniz iletişim numaralarımızdan bizi arayabilir ya da web sayfamız üzerinden kendiniz tamamlayabilirsiniz.Bizimle hem telefon vasıtasıyla görüşebilir hem de web sayfamızın sağ alt köşesinde bulunan müşteri temsilcisi mesajlaşma bölümü vasıtasıyla gerekli bilgilerinizi verebilir ya da sorularınızı sorabilirsiniz.Müşteri temsilcilerimiz sizlere telefon ya da mesaj bölümü vasıtasıyla yönlendirerek rezervasyonunuzun tamamlanmasını sağlayabilir.
ÖNEMLİ NOT : Web sayfamızda bulunan villalarımızdan bazılarını bizim gibi başka acentalar da kiraya verebildikleri için lütfen rezervasyonunuzu yapmadan önce tarihleriniz ve rezervasyon yaptırmak istediğiniz villa hakkında son kez bizden teyit almanız gerekmektedir.Tarafımıza yazılı olarak iletilmeyen bu tarz durumlardan doğabilecek herhangi bir aksaklık ya da yanlışlıklardan firmamız kesinlikle sorumlu değildir.
REZERVASYONUMU NASIL GÖREBİLİRİM?
Rezervasyon işlemleriniz tamamlandıktan sonra tarafınıza ait e - mail adresinize ön rezervasyon belgesi ya da rezervasyon onay belgesi şirketimiz tarafından gönderilmektedir.Bu formlarda rezervasyon işlemlerinizi yaparken girmiş olduğunuz şahsınıza ait nüfus bilgileri , iletişim bilgileri ve fatura bilgilerinin yanı sıra kiralamış olduğunuz villanın adı , kod numarası , konumu ve tatil tarihleriniz yer almaktadır.Size bizim tarafımızdan gönderilmiş olan mail de ayrıca size özel tanımlanmış olan şifre yer almaktadır.Bu şifre ile müşteri panelimizden giriş yapabilir ve web sayfamız üzerinden rezervasyon formunuzu yeniden elde edebilirsiniz ya da görebilirsiniz.
Eğer , herhangi bir e - mail adresiniz yok ise ; size özel otomatik olarak tanımlayacağımız e - mail adresiniz ile yine web adresimizden müşteri paneli bölümünden giriş yapabilir ve rezervasyonunuzu görebilirsiniz.
KİRALAMIŞ OLDUĞUM VİLLAYI NASIL BULURUM VE KİMDEN TESLİM ALIRIM :
Kiralamış olduğunuz villanıza giriş yapacağınız gün bizimle iletişim halinde olmanız gerekmektedir.Girişleriniz bizzat firma yetkililerimiz tarafından ya da villa sahipleri tarafından gerçekleşmektedir.Villalarımızın konumunu hem web sayfamızda kiralamış olduğunuz villamızın detay sayfasında hem de size göndermiş olduğumuz ya da müşteri panelinden giriş yaptığınız bölümde görebilirsiniz.Kiralamış olduğunuz villamızın olduğu bölgeye yaklaştığında bizimle iletişime geçerek belirli bir noktada buluşma sağlanır ve firma yetkililerimiz ya da villa sahibi eşliğinde villanıza kolayca ulaşabilirsiniz.
TATİL SÜRESİ İÇERİSİNDE HERHANGİ BİR PROBLEM İLE KARŞILAŞIRSAM ?
Bu tarz durumlar söz konusu olur ise ; tatil süreniz boyunca iletişim bölümünde yer alan telefon numaralarımızdan ya da elektronik posta yolu ile bizimle iletişime geçmeniz lazım.24 saat boyunca aktif olan bu hizmetimizde karşılaşabileceğiniz her türlü sıkıntılarınızla ilgilenmekteyiz.
VİLLAMI SAAT KAÇTA TESLİM ALIRIM VE SAAT KAÇTA TESLİM EDERİM ?
Tatil başlangıç tarihinizde kiralamış olduğunuz villayı en erken saat 15 : 00 ' da teslim alabilirsiniz.Bunun sebebi , sizden önce çıkış yapan müşteriden sonra yapılacak olan villa temizliğine ait süredir.Villalarımızı size temiz bir şekilde teslim etmek arzusundayız.
Tatil bitişi tarihinde kiralamış olduğunuz villayı en geç sabah saat 10 : 00 ' da teslim etmeniz gerekmektedir.Bunun sebebi , sizden sonra villamıza giriş yapacak olan müşterimize villamızın temizliğini yapıp temiz şekilde teslim etmektir.Anlayışınız için teşekkür ederiz.
MÜŞTERİ SORUMLULUKLARI :
Müşterilerimiz villalarımızda yer alan her türlü eşyayı ve mobilyaları kullanabileceklerdir.Bu eşyaların ve mobilyaların kullanımları sırasında yaşanabilecek olumsuzlukları ve vermiş oldukları zararı müşterilerimizin en kısa süre zarfında tarafımıza bildirmeleri gerekmektedir.Bu tarz durumlardan doğabilecek hasar ya da kayıp , müşterimiz ile birlikte firma yetkilisi tarafından tespit edilip , ücretlendirilecektir.Belirlenen ücreti müşteri firma yetkilimize ödemekle yükümlüdür.
Müşterilerimiz kaldıkları süre içerisinde kiralamış oldukları villanın çevresinde bulunan komşularına karşı kesinlikle rahatsız edici hareketlerde bulunmamalı ve çevresine karşı anlayışlı olmalıdır.Ayrıca müşterilerimiz kiraladıkları villamızda konakladıkları süre içerisinde Türk Ceza Kanuna aykırı herhangi bir faaliyette bulunamaz , herhangi bir uyuşturucu madde kullanamaz , silah ya da herhangi bir patlayıcı madde bulunduramaz , yasadışı herhangi bir eylemde yer alamazlar.
Müşterilerimiz , kiraladıkları villamızda konakladıkları süre içerisinde villadan kaynaklı olmayan kazalardan , zararlardan ve yanında konaklayan her bireyden sorumludur.
Web adresimizde her villamızda kişi ve oda sayısı belirtilmektedir ve müşterilerimiz bu duruma saygı göstermeli ve kesinlikle kişi sayısı kiraldıkları villada belirtilen kişi sayısını geçemez.Böyle bir durumun aksi yaşanması halinde , villa sahibi ve şirketimiz , müşterimize gönderilen rezervasyon onay formunu iptal etme hakkına ya da kişi sayısına göre ekstra ücret isteme hakkına sahiptir.
Rezervasyonunuzu yaptırırken tarafımıza bildirmiş olduğunuz ve sözleşmemizde yer alan her bilgiyi müşterilerimiz kabul ve taahhüt eder aksi durumu söz konusu olursa yaşanabilecek olumsuzluklardan şirketimiz kesinlikle sorumlu değildir.
HAVUZ - BAHÇE BAKIM :
Web sayfamızda yer alan her villamızın kendine ait havuz ve bahçe bakıcısı vardır.Sabah erken saatlerde havuz ve bahçe bakımcısı günlük olarak kiraladığınız villanın bahçe ve havuz kısmına giriş yapıp havuz ve bahçenin gerektirdiği bakımı yapmaktadırlar.Bu işlem günlük olarak rutin yapılmaktadır.Sabah erken saatlerde müşterilerimizin uyuduğu saatlere denk gelen bu rutin işlemin kesin yapılması gerektiği için müşterilerimiz bu duruma itiraz edemezler.
İPTAL VE İADE KOŞULLARI :
Rezervasyon İptal ve İade Koşulları : Değerli Müşterilerimiz ; Şirketimiz tarafından onaylanmak üzere EFT , Havale , Western Union , Kredi Kartı Tek Çekim , Kredi Kartı Taksitli Çekim ya da Mail Order imkanlarımızdan yararlanarak yatırmış olduğunuz kaporalarınız , rezervasyonunuz onaylandıktan sonra şirketmiz tarafından iade edilmez.Çünkü MAKSİ VİLLA TURİZM İNŞAAT EĞİTİM SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. hesabına yatırılan her rezervasyonun kaporası ; rezervasyonu tamamlanmış ilgili villanın sahibinin belirtmiş olduğu banka hesabına aynı gün içerisinde MAKSİ VİLLA TURİZM İNŞAAT EĞİTİM SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. tarafından yatırılmaktadır.
1. Müşterilerimiz yukarıda belirtilen iadesi mümkün olmayan kapora kuralı gereğince iptal hakkını kullanabilir.
2. Rezervasyonlarınızda iptal söz konusu ise ve bu iptal şirketimiz tarafından değil de tarafınızdan kaynaklı ise ; iptalin bildirildiği tarihlere göre şirketimiz , tarafınızdan rezervasyon bedelinin belli kısımlarını ya da tamamını tazmin etme hakkına sahiptir. Rezervasyon İptali ( % 35 Kaporasını Yatıran Müşterilerimiz İçin ) ;
- Villaya giriş tarihinden önceki otuzuncu ( 30. ) güne kadar bildirilir ise ; toplam rezervasyon bedelinin % 35 ' ini ,
- Villaya giriş tarihinden önceki yirmi dokuzuncu ( 29. ) ve yirminci ( 20. ) güne kadar bildirilir ise ; toplam rezervasyon bedelinin %50 ’ sini ,
- Villaya giriş tarihinden önceki on dokuzuncu ( 19. ) ve on birinci ( 11. ) güne kadar bildirilir ise ; toplam rezervasyon bedelinin %75’ini ,
- Villaya giriş tarihinden önceki onuncu ( 10. ) ile rezervasyon başlangıç günü arasında iptal bildirilir ya da iptal bildirilmez ve müşterimiz gelmez ise ; toplam rezervasyon bedelinin tamamı yani % 100 ' ünü ,
Rezervasyon İptali ( Kendi Talepleri Doğrultusunda Toplam Rezervasyon Bedelinin Tamamını Yatıran Müşterilerimiz İçin ) ;
- Villaya giriş tarihinden önceki otuzuncu ( 30. ) güne kadar bildirilir ise ; toplam rezervasyon bedelinin % 35 ' ini ,
- Villaya giriş tarihinden önceki yirmi dokuzuncu ( 29. ) ve yirminci ( 20. ) güne kadar bildirilir ise ; toplam rezervasyon bedelinin %50 ’ sini ,
- Villaya giriş tarihinden önceki on dokuzuncu ( 19. ) ve on birinci ( 11. ) güne kadar bildirilir ise ; toplam rezervasyon bedelinin %75’ini ,
- Villaya giriş tarihinden önceki onuncu ( 10. ) ile rezervasyon başlangıç günü arasında iptal bildirilir ya da iptal bildirilmez ve müşterimiz gelmez ise ; toplam rezervasyon bedelinin tamamı yani % 100 ' ünü , MAKSİ VİLLA TURİZM İNŞAAT EĞİTİM SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. tarafınızdan tazmin etme hakkına sahiptir. Rezervasyonlarda yaşanan iptallerde yukarıda belirtilen kurallar çerçevesinde tazmin etme hakkına sahip olduğu miktar , şirketimiz hesabına yatırıldıktan sonra aynı gün içerisinde ilgili villanın sahibinin belirtmiş olduğu banka hesabına yatırılmaktadır ve bu tarz durumlarda şirketimizin herhangi bir kazancı söz konusu değildir. Rezervasyon İptali Villa Sahibi ya da MAKSİ VİLLA TURİZM İNŞAAT EĞİTİM SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. tarafından herhangi bir sebep doğrultusunda iptal edilir ise ;
- Şirketimiz sözleşmenizde yer alan tarihlere uygun ya da yakın olacak şekilde sizlere rezervasyon yaptırmış olduğunuz villa kategorisinde ve bütçesinde başka bir villa önerebilir ,
- İsteğiniz doğrultusunda yatırmış olduğunuz kaporanın tamamını iade etmekle yükümlüdür.
